119報案專線是民眾在面臨火災、交通事故、急重症發作或其他危及生命安全的緊急情況下，最直接、最重要的求救管道。仍有部分民眾將119專線誤用於查詢非緊急事項，如問路、報修、自行測試電話是否可撥通等，造成真正需要救援的報案電話無法即時接通，延誤搶救時機，嚴重影響救災救護效能。

　　消防局指出，113年度共接獲約18萬通電話，其設立目的在於讓消防人員能第一時間掌握災情、迅速出勤，搶救生命與財產。若遇非屬緊急事故的狀況，例如：一般民眾生活問題、環境陳情、噪音污染、動物救援、交通違停等，建議撥打1999市民專線，或依案件性質洽詢相關權責機關處理，方能讓緊急救援資源發揮最大效益。

　　依據「消防法」第36條規定，無故撥打119或謊報火警、災害、救護案件者，將處新臺幣1萬元以上5萬元以下罰鍰。消防局呼籲，這類惡意或誤用行為不僅浪費人力與時間，更可能占線而延誤真正的求救案件，民眾切勿以身試法。

　　臺南市政府消防局局長李明峯表示，119是守護民眾安全的重要生命線，每一通電話都代表著一條可能獲救的生命。希望市民能理解並珍惜這項公共資源，將119留給真正需要緊急協助的人。

發布單位：臺南市政府消防局救災救護指揮中心

單位電話：06-2975119#1138